Personal del MOP es capacitado en atención al usuario
La Dirección de Recursos Humanos a través del área de Capacitación y Desarrollo del Ministerio de Obras Públicas (MOP) dictó un seminario sobre Atención al Usuario con el objetivo de ofrecer calidad en el servicio que se ofrece a la ciudadanía.
Este seminario fue impartido por Yuri Stela Gaitán, coordinadora de capacitación del MOP al personal que de forma regular atienden al público externo e interno.
La capacitación se dictó en tres días, con dos horas diarias. Entre los temas abordados están: autoestima, tipo de usuarios, técnicas para la buena atención, usuarios internos y externos y atención en la llamada telefónica.
Gaitán explicó que como institución es importante capacitar al personal en estos temas para cambiar la percepción que se puede tener de las instituciones públicas.
“Es importante capacitación sobre el buen trato y atención que se le puede dar a la ciudadanía” sostuvo.
Al final del seminario se les entregó a los participantes un certificado como constancia que recibieron esta capacitación.
